對企業主與經營者而言，打造一個讓所有人都能輕鬆進出的辦公場域或商業空間，不只是符合法規，更是品牌價值的體現。無障礙設計不僅是加裝坡道或設置無障礙廁所，而是全面排除造成不便的障礙，讓輪椅使用者、長者、視障與聽障者，甚至有認知或學習障礙、需要更多時間理解資訊的人，都能自在地進入、使用並享受服務。雖然很難一次達到 100% 無障礙，但每一步改善都能讓顧客感受到體貼，也能帶來實際的商業回報。

為什麼要讓您的商業空間變得無障礙？

• 明確標示與平整地面：入口清楚可辨識，前方區域保持平整、無障礙物。
• 坡道規範：若需要坡道，建議坡度 ≤ 1:12（約 8.3%）。
• 門口寬度：至少 900 mm；若入內需轉彎，建議 1200 mm。若要容納兩台輪椅交會，1800–2000 mm 較理想。
• 自動門／開門器：自動滑門或加裝自動開門器的單扇門，能降低行動不便者的出入門檻。
• 視覺引導：入口與動線採顏色對比，不必鮮豔，重點是可辨識；可搭配導盲磚協助視障者。

• 樓梯安全提示：樓梯上下層鋪設導盲磚，階梯邊緣加上對比色，協助視障者辨識。
• 無障礙電梯（平台電梯／小型包廂式）：對多樓層或有層差的空間，電梯是最直接的解決方案。

以 Cibes A5000 平台電梯 為例：平台尺寸可達 1100 × 1467 mm，支持輪椅通行；安裝條件底坑 50 mm 或可加裝坡道即可落地；最大行程約 15 公尺、最多 6 層。

Cibes A4000 同樣支持輪椅通行，提供多種平台配置；最大行程可達 20 公尺，適合低至中樓層的商業或公共場域。

這類平台電梯也能協助員工在樓層間搬運貨品，提升安全性與效率。

• 保持通道暢通：家具、植栽靠牆擺放，通道避免堆放雜物。
• 門寬與門檻：出入口至少 900 mm；移除門檻以降低絆倒風險與輪椅阻力。
• 地面引導：以導盲磚或顏色對比規劃主動線與重點區（如樓梯、出口）。
• 寬度需求：直線通道至少 900 mm；轉彎處至少 1200 mm，利於輪椅迴轉。
• 指標設計：出口、樓梯、電梯、洗手間等需有高對比度指標，字體大、符號清楚，能者加上點字。
• 照明配置：櫃檯約 300 LUX；通道 100 LUX；坡道與樓梯 150 LUX，確保辨識與安全。

1. 先問再協助：不要逕自出手，詢問顧客需要什麼幫忙。
2. 視障互動：主動報上姓名與身分，並口頭描述環境。
3. 聽障溝通：在光線良好處交談，讓對方能清楚看到口型；必要時以書寫或簡單圖示輔助。
4. 與輪椅使用者交談：找地方坐下，平視對談更舒服。
5. 理解與耐心：面對有認知或學習障礙的顧客，放慢步調，必要時換句話說；多用是／否問題確認理解。
6. 尊重輔具：輪椅、拐杖等輔具未經允許勿觸碰。